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    技術(shù)支持

    產(chǎn)品質(zhì)量承諾書

           1、所供產(chǎn)品為保定市祥澤電氣有限公司生產(chǎn)的、全新的、未使用過的產(chǎn)品。
           2、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
           3、該產(chǎn)品的質(zhì)量符合GB1207-2006標(biāo)準(zhǔn)及需方的技術(shù)要求;
           4、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
           5、對出廠產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”,既包修、包換、包退,“三包”期外的產(chǎn)品實(shí)行終身保修服務(wù)。
           6、在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。

    服務(wù)宗旨

           公司本著"顧客就是上帝"的原則,建立了一支素質(zhì)精良、服務(wù)完善的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,為客戶提供及時(shí)可靠的服務(wù),使客戶無后顧之憂。
    技術(shù)服務(wù)工作包括:產(chǎn)品促銷和技術(shù)推廣、用戶技術(shù)咨詢、對來訪用戶的培訓(xùn)、產(chǎn)品現(xiàn)場調(diào)試、售后服務(wù)及產(chǎn)品技術(shù)升級。

    售后技術(shù)服務(wù)承諾

           1、指導(dǎo)安裝調(diào)試:我方保證按需方的時(shí)間要求,選派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場協(xié)助安裝、調(diào)試,直到設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后,由雙方及有關(guān)部門共同對產(chǎn)品按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體驗(yàn)收。 
           2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)包修:設(shè)備經(jīng)安裝調(diào)試,正常運(yùn)行后,我方承諾壹年的質(zhì)量保證期。質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障,我公司免費(fèi)提供維修服務(wù),無償更換損壞的元件、配件。質(zhì)保期外,我公司實(shí)行終身有償服務(wù)。
           3、服務(wù)響應(yīng):我方保證在接到用戶需求的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)或派工程技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場處理問題。
           4、售后技術(shù)支持:我方的售后服務(wù)部專職為用戶提供售后的安裝調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)與現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),為用戶提供解決方案,現(xiàn)場解決問題,收集用戶意見。同時(shí)我公司及時(shí)、準(zhǔn)確地對用戶提出的設(shè)備改造、擴(kuò)容等要求提供技術(shù)支持。售后服務(wù)部設(shè)有熱線服務(wù)電話,有專職的工程師受理用戶來電,保證需方在使用設(shè)備過程中發(fā)生的問題能及時(shí)得到支援、支持和服務(wù)。 

           技術(shù)服務(wù)專線:13463294949 

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